Support

Falls Sie technische Unterstützung für ein bei uns erworbenes Produkt benötigen, rufen Sie uns bitte an. Nach unserer Erfahrung lassen sich technische Probleme oft bereits am Telefon klären.

Technischer Support: 04451-96113-200 (Montag – Freitag, 8:30 - 16:30 Uhr)

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Kundennummer
• Rechnungsnummer
• Seriennummer des Produkts
• Problembeschreibung. Je genauer Sie das Problem beschreiben, desto schneller können wir helfen.

Sollte sich ein Problem nicht am Telefon lösen lassen, schicken wir Ihnen umgehend per E-Mail ein Rücksende-Formular (RMA). Darin erfahren Sie das weitere Vorgehen.

Wir erarbeiten schnellstmöglich Lösungsvorschläge, nur: Schicken Sie ein nicht funktionierendes Gerät nur nach Aufforderung zu uns. Das hilft Ihnen und uns, den Lösungsprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.